Politique de remboursement
Les articles vendus par SHIMWE bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Seuls les produits retournés dans leur emballage et dans leur état d’origine (boîte, pochette) seront acceptés. Les retours d’ongles et accessoires portés, usés, tachés, ainsi que les boîtes abîmées seront systématiquement refusés. SHIMWE se réserve ainsi le droit de refuser le produit retourné en fonction de son état qualitatif.
Tous les produits peuvent faire l’objet d’un remboursement, excepté ceux portant une mention contraire, ainsi que les produits sur-mesure et/ou personnalisés.
En cas d’erreur de notre part (erreur de produit ou défaut de fabrication), le client peut demander un échange pour le même produit dont les frais de retour et réexpédition seront à la charge de SHIMWE.
Pour tout autre motif d’échange, les frais de retours et de réexpédition seront à la charge du Client.
Conformément aux dispositions des articles L 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client peut renoncer discrétionnairement à sa commande sans justifier d’un quelconque motif. Il dispose pour ce faire d’une faculté de rétractation. Il dispose d’un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation via le formulaire de contact, et pour retourner le produit sans avoir à justifier de motifs. Ce délai est à compter de la date de la première présentation du colis au domicile du client, le cachet du transporteur faisant foi. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accepté.
Aucun droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du client (c’est le cas des ongles faits sur-mesure et/ou personnalisés)
Le Client doit renvoyer le produit, à ses frais, à SHIMWE, à l’adresse mentionnée dans les mentions légales ou en tête de page des CGV au plus tard dans les 2 jours suivants la communication de sa décision de se rétracter. Le produit retourné ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni abîmé, et doit toujours être muni de son emballage d’origine, dans le cas contraire SHIMWE se réserve le droit d’un refus.
SHIMWE doit rembourser le Client, hors frais de livraison, au plus tard dans les 30 jours à compter de la date à laquelle SHIMWE a effectivement récupéré le Produit ou de la date à laquelle le Client lui a fourni une preuve de l’expédition du Produit. Il n’est pas possible de remplacer ni d’échanger les produits retournés. Le client devra passer une nouvelle commande en ligne.
